龍巖分行成功舉辦2019年柜面服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)技能比賽
為積極踐行黨的十九大關(guān)于“實(shí)施人才強(qiáng)企”發(fā)展戰(zhàn)略精神，進(jìn)一步提升分行精神文明建設(shè)水平，激發(fā)青年員工積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，龍巖分行于六月份在龍巖市銀行業(yè)協(xié)會(huì)及總行的指導(dǎo)下，成功舉辦了以“當(dāng)好主人翁，建功新時(shí)代”為主題的柜面服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)技能比賽。
6月5日，龍巖分行柜面業(yè)務(wù)技能比賽首先拉開序幕。比賽分為三個(gè)項(xiàng)目，分別為手工點(diǎn)鈔、點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔及電腦錄入。為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地激發(fā)員工爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，此次比賽分成兩個(gè)小組，以小組PK的形式展開比賽。比賽現(xiàn)場氣氛熱烈而緊張，每個(gè)員工全力以赴，積極投入，小組成員間相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)，部分員工表現(xiàn)異常突出，得到大家的一致贊賞。
6月20日，柜面服務(wù)禮儀比賽如期舉行。比賽緊緊圍繞柜面服務(wù)，同樣以兩個(gè)小組PK的形式展開，分為柜面情景演練和個(gè)人風(fēng)采展示環(huán)節(jié)。在柜面情景演練環(huán)節(jié)，兩個(gè)小組給我們帶來了溫暖人心的柜面常用手語表演、展示了整齊優(yōu)雅的基本服務(wù)禮儀，向在場觀眾傳遞了龍巖分行柜面人員真誠服務(wù)的理念和專業(yè)干練的職場形象。此外，兩個(gè)小組將網(wǎng)點(diǎn)的工作掠影搬上舞臺，通過情景短劇的形式模擬服務(wù)場景，讓大家對分行柜面工作有了更深的了解。兩個(gè)小組各選派了一名組員參加個(gè)人風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，其中一名選手給大家分享了她的三“守”之道——守定、守誠、守韌，讓所有人感受到了她的真情實(shí)感；而另一名選手則分享了她的職場主人翁觀念形成的心路歷程，極具感染力。
為了在比賽中能取得好成績，分行柜面人員堅(jiān)持落實(shí)“班后一小時(shí)”制度，練習(xí)一小時(shí)的業(yè)務(wù)技能及排練服務(wù)禮儀節(jié)目，正是他們的持之以恒，才能讓比賽如此精彩。分行柜面服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)技能比賽已落下帷幕，柜面人員均表示在此次比賽中受益匪淺，不僅提升了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，而且大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，接下去她們將以更飽滿的熱情投入到柜面工作中，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，做分行營運(yùn)最平凡而又最閃亮的螺絲釘。