飲水思源，勇?lián)?zé)任，廈門銀行真情回饋鷺島
今年7月以來，當(dāng)您來到廈門銀行部分支行，第一眼就可以看到這樣一個(gè)標(biāo)識。這是什么呢？
“5-6-5”又是什么？是密碼？還是音符？
都不是！這是廈門銀行今年新建成的“手拉手”愛心服務(wù)站。
“5-6-5”是“手拉手”，寓意：
5星服務(wù)：提供5星級網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的便民服務(wù)設(shè)施；
6項(xiàng)定位：扶老、愛幼、幫困、助殘、恤病、便民
5心理念：愛心、細(xì)心、耐心、恒心、初心
“手拉手”愛心服務(wù)站的建設(shè)工作自今年6月份啟動，從確定“手拉手”的服務(wù)品牌、確定服務(wù)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)選定、實(shí)施建設(shè)、到建成后的完善，前后歷時(shí)2個(gè)月。該項(xiàng)工作從一開始就得到了行里的高度重視，監(jiān)事長親自掛帥，總行工會、黨群工作部、辦公室、營運(yùn)管理部、廈門業(yè)務(wù)管理總部傾力支持，從服務(wù)品牌、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、設(shè)施配備、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)改進(jìn)等多方面入手，積極推動愛心服務(wù)站的建設(shè)。截至目前，廈門業(yè)務(wù)管理總部首批完成布設(shè)并投入使用的愛心服務(wù)站共有10個(gè)，分別是：總行營業(yè)部、杏林、故宮、湖里、南強(qiáng)、新陽、翔安、科技、仙岳、誠毅支行。后續(xù)將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃繼續(xù)建設(shè)，力爭輻射到各城區(qū)。
愛心服務(wù)站雖小，但為客戶著想的心卻不小。在服務(wù)硬件方面，“手拉手”愛心服務(wù)站面向市民提供了多項(xiàng)便民服務(wù)實(shí)施，如休息桌椅、飲水機(jī)、免洗洗手液、手機(jī)充電站、書籍、應(yīng)急藥品、體溫槍、微波爐、愛心傘等，部分網(wǎng)點(diǎn)還配備了輪椅、嬰兒車、血壓儀、母嬰室等關(guān)愛服務(wù)設(shè)施。在這里，我們?yōu)閺V大市民群眾提供了舒適的休息場所；在這里，累了可以歇歇腳，渴了可以喝喝水，手機(jī)沒電了能充充電，無聊了可以看看書；在這里，我們還宣傳普及金融消保知識。
在服務(wù)軟件方面，我行還制定了《“手拉手”愛心服務(wù)站管理規(guī)定》，從提供的服務(wù)設(shè)施、人員分工及日常管理等多方面對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的愛心服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，以全方面提升我行愛心服務(wù)站的服務(wù)水平。
愛心服務(wù)站投入使用后，迎來了多批參觀人員。
2019年7月1日廈門市委常委、常委副市長黃強(qiáng)一行參觀了我行總行營業(yè)部的“手拉手”愛心服務(wù)站，對我行積極履行社會責(zé)任表示肯定。
2019年8月21日，廈門金融行業(yè)“工會愛心驛站”驗(yàn)收授牌儀式上，廈門市總工會和廈門金融工會正式向廈門銀行授予“工會愛心驛站”的牌匾。廈門金融工會主任梁潔紅表示，工會愛心驛站是金融系統(tǒng)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體成果。
2019年9月11日中國銀保監(jiān)會曹宇副主席一行參觀了我行的“手拉手”愛心服務(wù)站。勉勵(lì)銀行積極履行社會責(zé)任，為市民提供更多、更好的服務(wù)。
在愛心服務(wù)站投入使用的幾個(gè)月里，我們收獲了不少的青睞，表揚(yáng)，感謝更是數(shù)不勝數(shù)。我們廈門銀行的員工們在這一處“溫馨小站”服務(wù)來行的客戶，受到市民群眾們的一致好評。