廈門業(yè)務(wù)管理總部舉行2023年度消保服務(wù)頒獎典禮
為表彰先進(jìn)個(gè)人及單位，行之有效的推動金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及客戶服務(wù)工作，3月26日下午廈門業(yè)務(wù)管理總部舉辦了2023年度消保服務(wù)頒獎典禮。本次頒獎典禮以“龘龘向未來 暢想新時(shí)代”為主題，時(shí)光有痕，向暖而行，循著時(shí)間的腳步，我們凝心聚力地度過了繁忙而充實(shí)的2023年，在平凡中創(chuàng)造不平凡，在不凡中堅(jiān)守平凡。新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，在2024年中我們將帶著使命、帶著責(zé)任、帶著希望、帶著信念，開啟新時(shí)代的新篇章。
廈門銀行行長吳昕顥、廈門銀行副行長兼廈門業(yè)務(wù)管理總部總監(jiān)莊海波、廈門銀行副行長鄭承滿、廈門市銀行業(yè)協(xié)會副秘書長朱阿奇、廈門市市場監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)黨委四級調(diào)研員王建、廈門市銀行業(yè)協(xié)會盧權(quán)福、廈門銀行營運(yùn)管理部總經(jīng)理陳曉東、廈門銀行廈門業(yè)務(wù)管理總部副總監(jiān)汪慶林、陳慧明、黃煒杰、總監(jiān)助理余勇以及管理總部各部門領(lǐng)導(dǎo)、支行負(fù)責(zé)人、支行分管消保領(lǐng)導(dǎo)、營業(yè)部主任及獲獎人員出席本次頒獎典禮。
頒獎典禮以文字快閃拉開序幕，通過視頻回望2023年金融消保驛站建設(shè)情況、黨建引領(lǐng)消保同行、警銀聯(lián)動反詐宣傳活動以及消保宣傳工作剪影，2023年猶如電影畫面一幀幀呈現(xiàn)在眼前，不僅在行內(nèi)外競賽中取得優(yōu)秀成績，還收獲了客戶的認(rèn)可與表揚(yáng)。感恩全體同仁的共同努力，2024年攜手共創(chuàng)佳績，開啟新篇章。
開場節(jié)目《唱響消保初心 守護(hù)千家萬戶》是一群胸懷“消保初心”的消保衛(wèi)士們以違法刷單、養(yǎng)老金融、老年防騙、網(wǎng)絡(luò)貸款等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳內(nèi)容為主題，以歌曲串燒為形式，唱出了朝氣蓬勃的員工精神風(fēng)貌和守護(hù)消保的初心。
《服務(wù)明星煉成記》用詼諧的方式展示了支行一線工作人員班前儀容整理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作、廳堂管理、適老化服務(wù)等專業(yè)的服務(wù)流程和員工風(fēng)采。
頒獎典禮的最后，為大家獻(xiàn)上有聲音樂誦讀《致奮斗在消保服務(wù)一線的你們》。2023年管理總部收到客戶意見薄表揚(yáng)1988條、網(wǎng)絡(luò)渠道表揚(yáng)859條、400客服表揚(yáng)636條、錦旗87條、媒體渠道表揚(yáng)17條、信件表揚(yáng)13封、市長熱線表揚(yáng)1條。現(xiàn)場通過視頻的方式展示了各家支行員工風(fēng)采，各崗位的人員代表上臺宣讀2024年崗位消保服務(wù)宣言，一群人一條心一條路，表達(dá)了對2024美好未來的期許。
頒獎典禮最后，廈門銀行行長吳昕顥發(fā)表講話，對廈門業(yè)務(wù)管理總部本次頒獎典禮予以充分肯定，做出了超出預(yù)期、內(nèi)容生動走心、形式精彩紛呈的高度評價(jià)，對監(jiān)管部門和各級單位長期以來對廈門銀行的認(rèn)可與支持表示感謝，鼓勵先進(jìn)個(gè)人和單位珍惜榮譽(yù)、再接再厲，同時(shí)對2024年消保服務(wù)工作提出期許和要求，要始終牢記服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)使命，高度重視消保服務(wù)工作，以客戶為中心、為群眾辦實(shí)事，為金融消費(fèi)者提供負(fù)責(zé)任、有溫度、高質(zhì)量的金融服務(wù)。