“心手相連二十年，用心服務(wù)樹百年”——2016年?duì)I運(yùn)條線文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽
11月4日, 分行營運(yùn)條線13名選手參加了總行舉辦的“心手相連20年，用心服務(wù)樹百年”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。本次服務(wù)競賽分團(tuán)體服務(wù)禮儀競賽、業(yè)務(wù)技能競賽和個(gè)人服務(wù)全能明星賽三部分，其中團(tuán)體服務(wù)競賽分服務(wù)禮儀展示和服務(wù)情景展示兩部分進(jìn)行比拼。
為了充分展示員工良好的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)員工的綜合素質(zhì)，分行數(shù)月前便開始積極備戰(zhàn)。比賽當(dāng)天，面臨來自各分行營運(yùn)條線優(yōu)秀代表的競爭，分行參賽選手努力爭先。在服務(wù)禮儀展示環(huán)節(jié)上，選手們通過肢體語言和面部語言向觀眾展示日常服務(wù)工作中的行為規(guī)范，姿勢大方得體，態(tài)度親切謙和，語言規(guī)范得體；在服務(wù)情景展示環(huán)節(jié)上，分行員工展現(xiàn)出優(yōu)良的工作作風(fēng)、謙和的服務(wù)態(tài)度以及優(yōu)秀的應(yīng)急處置能力，同時(shí)，順暢自然的表達(dá)，真摯貼切的情感也得到了評委的認(rèn)可。在業(yè)務(wù)技能競賽和個(gè)人服務(wù)全能明星賽上，無論是速度與準(zhǔn)確的較量，還是對個(gè)人綜合素質(zhì)的考量，分行員工都表現(xiàn)出了優(yōu)異的個(gè)人能力。
縱觀整場比賽，氣氛熱烈，精彩紛呈。最終，經(jīng)過激烈的角逐，分行榮獲電腦錄入個(gè)人一等獎(jiǎng)、個(gè)人服務(wù)全能明星賽三等獎(jiǎng)、團(tuán)體服務(wù)禮儀三等獎(jiǎng)的佳績。
本次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽通過以賽促學(xué)，有利于加強(qiáng)分行間的交流，形成良性的競爭氛圍，也有利于員工樹立規(guī)范服務(wù)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。