廈門銀行漳州分行積極開展3·15消保宣傳活動(dòng)
為做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,創(chuàng)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，2021年3·15期間，廈門銀行漳州分行以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為已任，通過加強(qiáng)線上和線下各渠道宣傳管理，積極向廣大消費(fèi)者普及各類金融知識(shí)，提高消費(fèi)者金融安全和自我保護(hù)意識(shí)。
一是廳堂宣傳方面，轄內(nèi)各營網(wǎng)點(diǎn)在LED屏滾動(dòng)播放今年3·15活動(dòng)主題，全天候向廣大群眾宣導(dǎo)正確的金融消費(fèi)理念；在營業(yè)大廳內(nèi)播放消保宣傳短片，營造良好的活動(dòng)氛圍。同時(shí)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以廳堂為陣地，以深入淺出的方式，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識(shí)。
二是戶外宣傳方面，開展百鎮(zhèn)千村萬戶宣傳活動(dòng)。3·15當(dāng)日，漳州分行結(jié)合“百鎮(zhèn)千村萬戶”方案，深入漳州臺(tái)商投資區(qū)角美鎮(zhèn)僑興社區(qū)和團(tuán)結(jié)社區(qū)，向廣大村民分發(fā)存款保險(xiǎn)、消費(fèi)者維權(quán)、反詐騙等各種金融知識(shí)宣傳材料，并以通俗易懂的方式向群眾講解，便利廣大村民獲取金融知識(shí)。同時(shí)，漳州分行組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)商戶、企業(yè)為廣大公眾提供業(yè)務(wù)咨詢，特別是針對(duì)外來務(wù)工人員進(jìn)行金融宣傳，不斷提升他們的金融安全意識(shí)，營造良好金融生態(tài)環(huán)境。
堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，滿足老年人辦理業(yè)務(wù)的需求。對(duì)上門辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，主動(dòng)上前詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，并耐心指導(dǎo)客戶如何操作智能柜員機(jī)，細(xì)心講解每一種功能和使用方式，為客戶營造溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于無法在智能柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，繼續(xù)保留傳統(tǒng)柜臺(tái)辦理方式，為老年客戶提供更適合、最貼心的的辦理方式，增強(qiáng)他們對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感與安全感。
三是線上宣傳方面，漳州分行充分運(yùn)用新媒體資源，制作動(dòng)畫小視頻、宣傳長圖、主題海報(bào)等并在微信公眾號(hào)集中進(jìn)行線上宣傳報(bào)道，同時(shí)號(hào)召員工通過個(gè)人微信朋友圈及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)主題宣傳圖文，擴(kuò)大受眾覆蓋面，幫助消費(fèi)者足不出戶了解金融知識(shí)。
通過活動(dòng)引領(lǐng)、細(xì)節(jié)滲透、理念宣揚(yáng)等策略，全面展了廈門銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象。后續(xù)，漳州分行將繼續(xù)加強(qiáng)金融知識(shí)普及活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。