莆田城廂支行成功防止客戶(hù)遭詐騙
莆田城廂支行成功防止客戶(hù)遭詐騙
（圖為酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理
）
2019 年 1 月 25 日，莆田城廂支行迎來(lái)了一位女客戶(hù)，表示“辦理他行信用卡需要開(kāi)立廈門(mén)銀行網(wǎng)銀” ， 要求柜面立即為她開(kāi)立網(wǎng)銀及打印流水。該行為引起了支行柜員的警惕。與此同時(shí)， 支行保安人員發(fā)現(xiàn)此客戶(hù)有隨行陪同的三四名人員在銀行大門(mén)口徘徊。柜員收到保安的提示，進(jìn)一步向客戶(hù)了解其他情況，但該客戶(hù)卻頻繁操作手機(jī)，柜員懷疑該客戶(hù)受人指使遭遇了詐騙，立即停止辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)營(yíng)業(yè)部主任與其委婉地與其溝通、且耐心進(jìn)行勸阻，該客戶(hù)聽(tīng)了營(yíng)業(yè)部主任的勸導(dǎo)并結(jié)合自己的實(shí)際情況，連聲道謝后離開(kāi)。次日上午，該客戶(hù)再次前來(lái)要求開(kāi)立網(wǎng)銀，保安人員發(fā)現(xiàn)其情況與昨日相同，我行柜面當(dāng)班人員決定報(bào)警，同時(shí)安撫客戶(hù)；當(dāng)警察趕來(lái)之后， 通過(guò)進(jìn)一步的溝通了解到該客戶(hù)是在互聯(lián)網(wǎng)上找到一家網(wǎng)貸公司，并向該網(wǎng)貸公司申請(qǐng)貸款，該貸款公司指使其來(lái)我行開(kāi)立網(wǎng)銀。經(jīng)過(guò)警察一系列的詢(xún)問(wèn)和印證，確認(rèn)該起事件為網(wǎng)絡(luò)金融詐騙案件，該客戶(hù)這才恍然大悟。
事后，營(yíng)業(yè)部主任主動(dòng)聯(lián)系了該客戶(hù)所在公司，帶領(lǐng)宣傳小隊(duì)，上門(mén)對(duì)該公司的員工進(jìn)行預(yù)防網(wǎng)絡(luò)金融詐騙的宣傳，宣傳了網(wǎng)絡(luò)詐騙的各種案例，提醒該公司員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸款要時(shí)刻保持警惕，謹(jǐn)防受騙。為感謝分行的用心之舉，公司特地制作了一面錦旗，由其財(cái)務(wù)部經(jīng)理贈(zèng)送至分行。
（莆田城廂支行 吳婷霞）