廈門銀行寧德分行服務(wù)深受好評
“你們銀行的服務(wù)真的很人性化！”這是一位臺商客戶林先生在廈門銀行寧德分行營業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)手續(xù)后的感慨。2015年4月，臺商客戶吳先生在廈門銀行寧德分行營業(yè)廳辦理開卡，之后不久便因職務(wù)調(diào)整而飛回臺灣。近日，由于業(yè)務(wù)上的需求，吳先生需辦理我行業(yè)務(wù)，但其本人由于工作原因不能飛回大陸親自辦理，而這項業(yè)務(wù)又需要本人攜帶證件到營業(yè)柜臺辦理。在得知了臺商的事情后，營業(yè)廳本著以客戶為中心的服務(wù)理念向分行報備了相關(guān)情況。經(jīng)過寧德分行商議及核對材料，確認(rèn)這位臺商的情況屬實，特意為其制定了一套辦理方案，通過現(xiàn)代通訊手段，在其代理人到場的情況下，與吳先生視頻實時通話并保存了錄音錄像，成功辦理了業(yè)務(wù)。通過一系列有序組合，有了科技的輔助，在風(fēng)險可控的前提下，銀行服務(wù)也已經(jīng)變得更加人性化更加便捷化。此次通過科技手段服務(wù)客戶，不僅是銀行服務(wù)尋求多元多樣，方便客戶的一次突破性嘗試，更是一次飛躍，也為以后靈活服務(wù)提供了借鑒。
精益服務(wù)，綻放海西。廈門銀行將繼續(xù)努力為客戶提供更加高效、便捷、個性化的服務(wù)，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，進(jìn)一步提高兩岸三地客戶的滿意度。
