廈門銀行總行營業(yè)部與漳州分行營業(yè)部獲評省級青年文明號
根據(jù)《關(guān)于認(rèn)定2018年度省級青年文明號的決定》，廈門銀行總行營業(yè)部和漳州分行營業(yè)部榮獲“2018年度省級青年文明號”！
這份榮耀是各個(gè)營業(yè)部上下齊心的結(jié)果，多方位展現(xiàn)了各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬兼?zhèn)涞膶?shí)力、全員共創(chuàng)的服務(wù)文化、專業(yè)貼心的品質(zhì)服務(wù)、自省自查的服務(wù)規(guī)范以及細(xì)處融情的溫馨體驗(yàn)。
廈門銀行總行營業(yè)部成立于1996年。自成立以來，團(tuán)隊(duì)始終注重服務(wù)和創(chuàng)新，注重青年工作者的發(fā)展規(guī)劃和工作業(yè)績，由20位大陸和臺灣青年組成的青年員工隊(duì)伍，占營業(yè)部總員工的75%。
漳州分行營業(yè)部成立于2013年，現(xiàn)有員工12名，平均年齡27歲，黨員占比33%，團(tuán)員占比58%，同樣是一個(gè)綜合素質(zhì)高、充滿青春活力、團(tuán)結(jié)向上的年輕集體。
以人為本，培養(yǎng)一流人才
工欲善其事，必先利其器?？傂袪I業(yè)部始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，以“滿足客戶需求”為出發(fā)點(diǎn)，重視業(yè)務(wù)人員的內(nèi)功修練。這里有臺灣企業(yè)金融專家、財(cái)政專家，也有銀鷹計(jì)劃的優(yōu)秀導(dǎo)師，這些榜樣用他們的力量鼓舞激勵(lì)著全員以更加健康、熱情、積極的狀態(tài)，在日常服務(wù)工作中不留余力的貢獻(xiàn)。
漳州分行營業(yè)部重視人才培養(yǎng)，搭建人才梯隊(duì)，因材施教，積極培養(yǎng)和選用青年骨干；推進(jìn)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，定期開展文優(yōu)培訓(xùn)及競賽，提升員工業(yè)務(wù)技能。
細(xì)致入微，打造一流管理
“心手相連，承諾百年”的服務(wù)理念深深根植于每位員工的心中，細(xì)微之處見服務(wù)?？傂袪I業(yè)部致力于服務(wù)細(xì)節(jié)的打造，寬敞明亮的服務(wù)廳堂配備飲水機(jī)、沙發(fā)、填單臺、資料查閱架等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施；廳堂功能分區(qū)明確，設(shè)施齊全，為客戶提供多種智能化服務(wù)，便民設(shè)施一應(yīng)俱全。通過網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)凸顯無微不至的服務(wù)體驗(yàn)，為每一位客戶營造賓至如歸的溫馨服務(wù)氛圍。
漳州分行營業(yè)部倡導(dǎo)以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)的“五心級服務(wù)”：政策宣講要“熱心”；答咨詢要“耐心”；接聽電話要“細(xì)心”；提供服務(wù)要“貼心”；面對建議要“虛心”。
真情奉獻(xiàn)，提供一流服務(wù)
為更好地服務(wù)兩岸臺商客戶，總行營業(yè)部專門成立了臺商業(yè)務(wù)部，建立了兩岸產(chǎn)學(xué)合作品牌，多次參與兩岸臺胞青年跨境電商服務(wù)、兩岸青年金融峰會等活動，受到了臺商的一致好評！
除金融服務(wù)外，每年?duì)I業(yè)部導(dǎo)師都傾力支持“廈門銀行臺灣高校實(shí)習(xí)計(jì)劃”，在兩岸人才交流上貢獻(xiàn)己力。
根植社區(qū)，履行社會責(zé)任
總行營業(yè)部積極響應(yīng)青年文明號“努力創(chuàng)造社會效益”的號召，與周邊小區(qū)、居民積極互動，多次組織員工在金橋社區(qū)、育秀廣場、開展鳳凰花卡特色服務(wù)及用卡安全宣傳月活動，為社會大眾普及金融知識。不僅如此，還舉辦了如垃圾分類進(jìn)社區(qū)、打黑除惡講解等，為多家小學(xué)開展的寶貝理財(cái)營更是獲得一致好評。除此之外，每年都會組織員工向貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)捐款，并參與獻(xiàn)血、植樹等青年志愿者活動，將履行社會責(zé)任落到實(shí)處。
漳州分行營業(yè)部充分發(fā)揮文明窗口紐帶作用，先后參加云南貧困兒童幫扶獻(xiàn)愛心、金秋助學(xué)、志愿獻(xiàn)血、關(guān)愛殘疾人、義務(wù)植樹等公益活動，以青春熱血踐行社會責(zé)任。
作為廈門銀行對外服務(wù)的旗幟，在不斷變化的市場競爭環(huán)境中，各個(gè)營業(yè)部都肩挑重?fù)?dān)、創(chuàng)新服務(wù)，為本行品牌服務(wù)樹立榜樣。
不忘初心、牢記使命
廈門銀行廈門地區(qū)31個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)已全部榮獲市級及以上“青年文明號”榮譽(yù)稱號，成為廈門銀行“心手相連，承諾百年”的有力寫照。
不忘初心，牢記使命，廈門銀行的青年們不斷豐富“青年文明號”創(chuàng)建內(nèi)涵，持續(xù)提升銀行經(jīng)營管理能力和金融服務(wù)水平，用絢麗的青春和對金融事業(yè)的忠誠，譜寫廈門銀行文明新時(shí)代。