@廈門銀行全體客戶，這里有您的一封信！
尊敬的客戶：
值此新春佳節(jié)之際，廈門銀行全體同仁向廣大客戶致以最誠(chéng)摯的問候和最美好的新春祝福！
當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為全力配合好疫情防控工作，保障廣大客戶和員工的生命安全和身體健康，廈門銀行積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融服務(wù)要求，切實(shí)做好支持疫情防控工作，為廣大客戶提供安全便捷的金融服務(wù)：
1為保障客戶金融服務(wù)的需求，我行大部分網(wǎng)點(diǎn)自2月3日起正常對(duì)外營(yíng)業(yè)（部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整情況，詳見我行官網(wǎng)公告http://www.xmbankonline.com）。我行將每日?qǐng)?zhí)行網(wǎng)點(diǎn)消毒保潔工作，營(yíng)業(yè)期間將統(tǒng)一佩戴口罩為您提供服務(wù)，保障服務(wù)安全，請(qǐng)您予以理解及支持。
2 我行將通過線上渠道為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可滿足您線上查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財(cái)、貸款申請(qǐng)、代發(fā)工資、移動(dòng)辦公、商旅服務(wù)等需求。建議企業(yè)客戶盡量使用“廈行e企管”（企業(yè)手機(jī)銀行）、企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人客戶通過個(gè)人手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、廈門銀行微信公眾號(hào)及廈e站辦理業(yè)務(wù)，我行電話銀行還可提供查詢等業(yè)務(wù)。
目前我行已加強(qiáng)線上客服、電話銀行坐席支持，如有結(jié)算問題、融資需求等，歡迎您撥打客服熱線（大陸地區(qū)客服熱線：400-858-8888/臺(tái)灣地區(qū)客服熱線：0080-186-3155）或直接聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。
3 我行已開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦，為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、個(gè)人的緊急取現(xiàn)，資金劃轉(zhuǎn)、外匯及跨境人民幣結(jié)算等提供應(yīng)急金融服務(wù)。
4 對(duì)于受疫情影響的人群，我行在信貸政策上予以傾斜，通過靈活調(diào)整個(gè)人貸款、信用卡的還款安排，以及按照各分支機(jī)構(gòu)所在地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求合理延后還款期限等方式。疫情期間在我行的個(gè)人貸款、信用卡透支等如發(fā)生逾期情況的，免除逾期罰息及滯納金，不視為違約。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，結(jié)合實(shí)際情況給予展期或續(xù)貸支持。
此外，為全力支持受疫情影響的企業(yè)，針對(duì)還款到期日為2020年2月2日0時(shí)至2020年2月9日24時(shí)的企業(yè)授信業(yè)務(wù)，我行允許到期日順延至2020年2月10日。
如有上述還款相關(guān)服務(wù)需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理或致電我行客服中心（大陸地區(qū)客服熱線：400-858-8888/臺(tái)灣地區(qū)客服熱線：0080-186-3155）。
5 為全力支持疫情防控醫(yī)療器械、藥品生產(chǎn)及購(gòu)銷企業(yè)的信貸需求，攜手受疫情影響企業(yè)度過難關(guān)，我行提供了豐富的融資產(chǎn)品，如無(wú)還本續(xù)貸產(chǎn)品“接力貸”，網(wǎng)銀自助提款及還款的“自助循環(huán)貸”。歡迎廣大企業(yè)與我行聯(lián)系，我行將根據(jù)實(shí)際情況給予信貸優(yōu)惠利率支持，優(yōu)先安排信貸規(guī)模，助力廣大企業(yè)度過難關(guān)！
6 即日起部分地區(qū)接送機(jī)服務(wù)暫停預(yù)約及使用，暫停服務(wù)的區(qū)域?qū)崟r(shí)變動(dòng)，詳詢請(qǐng)撥打客服熱線（大陸地區(qū)客服熱線400-858-8888/臺(tái)灣地區(qū)客服熱線0080-186-3155）。
7 鑒于當(dāng)前處于疫情防控的非常時(shí)期，我行信用卡寄送時(shí)間因物流問題可能有所延誤，敬請(qǐng)諒解。
非常時(shí)刻，廈門銀行將全力支持疫情防控工作，與廣大客戶攜起手來(lái)，萬(wàn)眾一心，眾志成城，打贏這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)！讓我們一起加油！